探索收敛
如何烤吐司
通过制作吐司练习协作解决问题。
- 时长
- 30–90 分钟
- 人数
- 3–12 人
- 形式
- 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 让参与者学会倾听彼此，理解一个流程的不同角度和方面
- 这有助于培养对模糊性的容忍度和心理安全感
准备
物料Materials
实物
便利贴或纸张(1 pad per participant)笔(1 per participant)用于张贴的墙壁或大表面(1)
角色Roles
引导师×1
场地Space
室内·一个开放的空间，有一面墙用于张贴便利贴；有桌子或书桌用于绘图。
会前准备Pre-work
引导师
- 为第二轮次准备一个相关的真实业务流程。当天
流程
介绍与准备
⏱ 5 分钟
引导师 · Facilitator
- 为参与者提供便利贴和笔。
- 解释这个练习的目的是达成共识。
参与者 · Participants
- 听取指示并准备材料。
“解释这个练习的目的是达成共识。”
所有参与者都已准备好便利贴和笔。
收口
体验Experience
- 仅用图片来传达一个过程感觉如何？
收获Learning
- 吐司制作过程中有哪些缺失的步骤让你感到惊讶？
应用Application
- 这种视觉化方法如何帮助您的团队分析或优化真实业务流程？
下一步 · Next steps
记录优化后的真实业务流程，并分配行动项以实施。
产出
产物
真实业务流程的可视化过程图
墙上分组的便利贴，拍照或转录为数字图表。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者使用了文字而不是图片。
原因 · Cause
引导师没有足够强调只能使用图片的规则。
对策 · Remedy
重申规则，并提供一个示例图画来澄清。
变体
克服孤岛思维
适用场景 · When
当来自不同部门的团队需要对共享流程达成一致时。
调整 · Modifications
还可以使用此方法克服孤岛思维，让每个部门画出自己的视角，然后进行比较。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
