探索行动
4 Cs
用四个关键概念快速整理任何主题。
- 时长
- 30–60 分钟
- 人数
- 5–20 人
- 形式
- 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 收集并组织关于某个主题的信息
准备
物料Materials
实物
挂纸板(1)马克笔(1 per person)便利贴(1 pad per team)
角色Roles
引导师×1
场地Space
室内·墙上有大片空白区域，用于画 2x2 矩阵；同时留有空间让团队走动并进行采访。
会前准备Pre-work
引导师
- 确定要探索的主题；在大片空白区域画一个 2x2 矩阵；将四个格子分别标为 Components、Characteristics、Characters、Challenges，并为每个格子画一个代表性图标。当天
流程
活动介绍与准备
⏱ 5 分钟
引导师 · Facilitator
- 解释这项活动：利用 4Cs（Components、Characteristics、Characters、Challenges）来探索主题。
- 用例子定义每一个 'C'（例如，Components 是诸如响应式推文这样的组成部分；Characteristics 是诸如速度这样的特征；Challenges 是障碍；Characters 是人）。
- 将参与者分成人数大致相等的四支团队（或适合 5-7 人的一支团队）。
- 为每个团队分配一个不同的 'C'；说明目标：收集与该主题下这个 'C' 相关的信息。
- 勾勒时间安排：3 分钟计划，5 分钟信息收集，3 分钟分析与整理。
参与者 · Participants
- 倾听引导师的说明并组成团队。
“Components 是该主题的组成部分。”
“Characteristics 是该主题的特征。”
“Challenges 是与该主题相关的障碍。”
“Characters 是与该主题相关的人。”
所有团队都已组建，每个团队知道自己被分配了哪个 'C'。
收口
体验Experience
- 在时间压力下采访他人并收集信息是怎样的体验？
收获Learning
- 从不同的 'C' 类别中，你对这个主题获得了哪些新的见解或视角？
应用Application
- 这种方法如何用来探索你工作中的其他主题或挑战？
下一步 · Next steps
记录完成的矩阵（例如拍照）并与小组分享。利用这些见解为问题分析或行动规划的下一步提供依据。
产出
画布
4Cs 矩阵
在挂纸板上的 2x2 矩阵，便利贴分别按 Components、Characteristics、Characters 和 Challenges 分类整理。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者对每个 'C' 的含义感到困惑，并产生了不相关的想法。
原因 · Cause
引导师在介绍时没有用例子清晰地定义每个类别。
对策 · Remedy
在步骤 1 中多花一些时间，用与主题相关的具体例子解释每个 'C'。
变体
自定义字母组合（例如 4 Ds）
适用场景 · When
当主题或团队有特定的类别，比标准 4Cs 更具相关性时。
调整 · Modifications
用公司或团队特有的字母组合（例如 'Discover'、'Design'、'Damage'、'Deliver'）替换四个 C。确保这些类别能提供有意义的探索主题的方式。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
