探索
用户的一天
观察用户日常，获取真实洞见。
- 时长
- 10+ 分钟
- 人数
- 不限人数
- 形式
- 线下
- 来源
- 网络
准备
物料Materials
实物
记笔记用的笔记本和笔(1 set per observer)
角色Roles
观察者×1用户×1
场地Space
室外·跟随用户度过他们的典型一天。
会前准备Pre-work
引导师
- 向观察者简要介绍伦理准则（同意、隐私）。当天
参与者
- 找一位潜在用户并约定跟随观察的日期。提前 1 周
流程
安排跟随观察日
⏱ 2 分钟
引导师 · Facilitator
- 确认用户对被观察感到自在。
- 提醒用户自然行事，不做任何特别安排。
参与者 · Participants
- 商定见面的日期和时间。
“找一位潜在用户，并选择一个双方都方便的日期在一起度过。”
“记得告诉他们你想看典型的一天，所以他们不需要特别安排什么。”
观察者和用户已确认日期和时间。
收口
体验Experience
- 观察过程中你感觉如何？
收获Learning
- 关于用户的需求和行为，你学到了什么？
应用Application
- 这些洞察如何为你的设计提供依据？
下一步 · Next steps
将笔记综合成关于用户需求和行为的关键洞察。
产出
其他
观察笔记
手写或打字的笔记，捕捉反应、怪癖、需求和情感。
常见陷阱
症状 · Symptom
用户行为不自然或进行特殊活动。
原因 · Cause
观察者没有明确要求典型的一天。
对策 · Remedy
在开始前重申请求正常的一天。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
