探索
积极倾听
运用积极倾听和同伴辅导反思解决问题。
- 时长
- 60–120 分钟
- 人数
- 2–40 人
- 形式
- 线上 + 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 帮助参与者通过积极倾听和同伴教练的简单原则，对问题进行反思并生成自己的解决方案
准备
物料Materials
实物
挂纸板(1)马克笔(1 set)
角色Roles
引导师×1
场地Space
室内·三人一组，椅子排成三人圈。
会前准备Pre-work
引导师
- 准备一张写有三个角色及其描述的挂纸板。当天
- 准备一个供小组探讨的共同问题或议题。当天
流程
积极倾听简介
⏱ 10 分钟
引导师 · Facilitator
- 解释积极倾听的概念及其重要性。
- 可选：邀请参与者分享良好积极倾听的要素，并将回答写在挂纸板上。
参与者 · Participants
- 聆听引导师的讲解。
- 可选：就积极倾听提供自己的想法。
“通常，当我们反思和讨论时，我们倾向于同时关注多个人和多个问题，注意力不断转移。”
“当我们倾听他人时，我们往往以讨论为导向，思考“我接下来要说什么”，而不是全身心专注地倾听对方。”
参与者能够清晰表达积极倾听的目的。
收口
体验Experience
- 在练习中，我经历了什么？
- 作为观察者，感觉如何？
- 作为讲述者，感觉如何？
- 作为积极倾听者，感觉如何？
收获Learning
- 我对自己有了什么认识？
应用Application
- 我如何应用从本练习中获得的见解？
下一步 · Next steps
鼓励参与者在日常互动中练习积极倾听，并在后续会议中分享他们的经验。
产出
其他
来自每个角色的观察和见解
观察者所做的笔记，并在复盘时口头分享。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者给予建议，而非积极倾听。
原因 · Cause
积极倾听者的角色未被清楚理解或执行。
对策 · Remedy
强化“不要给予建议”的规则，并用简短示例演示。
变体
线上版
适用场景 · When
当与分布式团队进行远程引导时。
调整 · Modifications
使用线上白板收集回应；使用分组讨论室进行三人组；使用非语言反馈工具进行复盘。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
