收敛行动
帕累托图
识别关键少数因素，有效确定优先顺序。
- 时长
- 时长不定
- 人数
- 不限人数
- 形式
- 线上 + 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 此过程的目的是找出客户在面对某些问题时，其优先级应该是什么
准备
物料Materials
数字工具
安装有图表软件（如 Excel、Google 表格或专用程序）的电脑。(1)用于共享图表的投影仪或屏幕。(1, 可选)
角色Roles
引导师×1参与者×1
场地Space
室内·一间配备电脑和投影仪的会议室，用于协作制作图表。
会前准备Pre-work
引导师
- 准备一个简单的实际案例（例如常见的项目问题）来演示帕累托图。提前 1 天
- 思考可能的比较项目清单和指导小组的标准衡量指标。提前 1 天
流程
制定项目清单
⏱ 15 分钟
引导师 · Facilitator
- 引导小组进行头脑风暴，就待比较的问题、项目或原因清单达成一致。
- 在共享屏幕或白板上记录清单。
参与者 · Participants
- 根据正在审查的问题，为清单贡献项目。
“制定一个可以且将会进行比较的问题、项目或原因清单”
最终项目清单可见并得到小组同意。
收口
收获Learning
- 从这张图表中，你了解到关于“关键少数”原因的哪些信息？
应用Application
- 我们如何利用这个帕累托图来排定后续行动的优先级？
下一步 · Next steps
利用确定的“关键少数”项目进行头脑风暴，制定可操作的解决方案并分配负责人。
产出
产物
帕累托图
一种包含柱形条和累积折线图的图表，使用软件（如 Excel）创建。
常见陷阱
症状 · Symptom
数据收集不精确，导致图表不准确。
原因 · Cause
小组没有明确定义标准衡量指标或数据收集不一致。
对策 · Remedy
重新审视标准衡量指标的定义，并确保数据收集统一。
变体
在线协作
适用场景 · When
当参与者远程或分散时。
调整 · Modifications
一人共享屏幕，根据团队输入使用共享数字工具绘制图表。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
