收敛行动
RACI 矩阵
用简单矩阵明确角色与责任。
- 时长
- 60–90 分钟
- 人数
- 2–6 人
- 形式
- 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 为项目明确职责分工
准备
物料Materials
实物
挂图纸或大白板(1 sheet)马克笔（R、A、C、I使用不同颜色）(1 set)便利贴(1 pad per participant)
角色Roles
引导师×1参与者×5
场地Space
室内·所有参与者可见的大墙面或白板；椅子围成半圆或围绕桌子摆放。
会前准备Pre-work
引导师
- 提前准备工作分解清单和角色清单。提前 1 天
物流场地
- 在挂纸板或数字屏幕上绘制RACI矩阵模板。当天
流程
设置矩阵
⏱ 10 分钟
引导师 · Facilitator
- 展示预先准备的工作分解清单和角色清单。
- 绘制矩阵，纵轴为工作事项，横轴为角色。
- 解释RACI定义：Responsible（执行者）、Accountable（负责人）、Consulted（被咨询者）、Informed（被知会者）。
参与者 · Participants
- 审阅工作分解清单和角色清单；提出澄清性问题。
“Responsible：这是工作的执行者。”
“Accountable：此人对执行者所做的工作负责，并对工作成果进行签核。”
“Consulted：这些贡献者通过双向沟通提供意见、观点和建议。”
“Informed：尽管他们不是贡献者，这些人通过单向沟通了解进展或完成情况。”
所有参与者都理解RACI定义并看到矩阵模板。
收口
体验Experience
- 澄清原本不明确的职责后，感觉如何？
收获Learning
- 我们做出的分配有哪些让你感到意外？
应用Application
- 你将如何在日常工作中使用这个RACI矩阵？
下一步 · Next steps
与所有利益相关者分享最终确定的RACI矩阵；随着角色或任务的变化，定期审查和更新。
产出
产物
已完成的RACI矩阵
挂纸板或数字白板上的矩阵，每个单元格都分配了R、A、C、I。
常见陷阱
症状 · Symptom
多人被分配为同一任务的Accountable。
原因 · Cause
小组未理解RACI的黄金法则。
对策 · Remedy
重申只能有一个人担任Accountable；引导讨论以选出唯一的Accountable角色。
变体
数字化RACI
适用场景 · When
远程或混合式团队。
调整 · Modifications
使用带有预设RACI模板的共享数字白板（如Miro、Mural）；通过虚拟便利贴分配角色。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
