探索
为理解而会面
倾听以理解他人的目标、需求和挑战。
- 时长
- 时长不定
- 人数
- 不限人数
- 形式
- 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 这是一个用于深入了解个人或团队的目标、需求和挑战的工具
- 它能增强你的好奇心，从而让你能更好地帮助他人
- 你可以单独使用，也可以与团队一起使用
- 你可以与客户一起使用此工具，以便更好地服务他们
- 也可以与任何同事或团队一起使用，以增进对其工作的理解，从而减少团队间的摩擦
- 你还可以与领导者一起使用，以更好地理解其愿景和目标，从而使你自己的工作与组织的优先事项保持一致
准备
物料Materials
实物
笔和纸用于记录(1 per participant)
模板
访谈模板（附板）(1 per participant)
角色Roles
引导师×1
场地Space
室内·圆圈或带椅子的小组
会前准备Pre-work
引导师
- 准备访谈模板并打印副本当天
流程
访谈轮次
⏱ 10 分钟
引导师 · Facilitator
- 解释目标：尽可能多地了解对方的角色、目标、挑战、需求、痛点、抱负。
- 分配两人一组或小组；开始第一轮访谈的计时。
参与者 · Participants
- 一人接受访谈；其他人提出开放式问题以深入了解。
- 在模板上记录笔记。
“真正保持好奇心，尽可能多地了解对方：他们的角色、关键目标、挑战、需求、痛点、抱负等。”
每位参与者都已接受一次访谈（或第一轮已完成）。
收口
体验Experience
- 关于你的搭档，你学到的最令人惊讶的事情是什么？
收获Learning
- 专注于理解而非回应，如何改变了对话？
应用Application
- 本周你可以采取的一项小行动来支持你访谈的那个人是什么？
下一步 · Next steps
在接下来一周内跟进承诺的行动；安排一次签到以了解支持效果如何。
产出
行动项
个人支持承诺
每位参与者承诺的行动列表，写在模板或共享文档上。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者倾听是为了回应而非理解。
原因 · Cause
缺乏对积极倾听和开放式问题的重视。
对策 · Remedy
提醒参与者提出开放式问题，如“你面临哪些挑战？”并避免打断对方。
变体
小组访谈
适用场景 · When
当与整个团队或更大群体合作时。
调整 · Modifications
将模板中的“个人”替换为“小组”；每个小组轮流接受访谈。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
