探索
发送者/接收者
练习清晰的信息发送与接收技巧。
- 时长
- 30+ 分钟
- 人数
- 不限人数
- 形式
- 线上 + 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 本活动通过强调发送者-接收者之间的动态关系以及清晰传达信息的重要性，来重点提升沟通技巧
- 参与者将两人一组，进行结构化的对话练习，以实践有效沟通
准备
物料Materials
实物
每对参与者的问题列表(1 per pair)
数字工具
虚拟分组讨论室（如为线上）(as needed, 可选)
角色Roles
引导师×1
场地Space
混合·两人一组在安静空间进行；虚拟分组讨论室或实体角落均可。
会前准备Pre-work
引导师
- 如为线上，请提前设置分组讨论室。当天
- 准备一个沟通模型（发送者/接收者）的可视化图示。当天
流程
介绍与模型讲解
⏱ 5 分钟
引导师 · Facilitator
- 说明目的：改善沟通、积极倾听和清晰表达。
- 用简短的例子演示理解性倾听与回应性倾听的区别。
- 分享沟通模型（发送者/接收者），包含四个要点。
参与者 · Participants
- 聆听引导师的讲解和示例。
“理解性倾听与回应性倾听”
“发送者（通过回答所选的问题提示来发送消息）”
“接收者（聆听、处理并在必要时转述发送者的信息，或请求澄清）”
“发送者（必要时澄清消息，或补充原始信息）”
“接收者（确认对澄清内容和补充信息的理解）”
参与者能够描述四步沟通模型。
收口
体验Experience
- 作为接收者并需要转述，感觉如何？
收获Learning
- 什么使沟通有效或具有挑战性？
应用Application
- 如何将此发送者/接收者模型应用于日常工作中？
下一步 · Next steps
鼓励参与者在真实对话中实践该模型，并反思改进之处。
产出
其他
沟通技能提升
无有形产出；技能练习。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者插话或回应，而不是倾听。
原因 · Cause
以回应而非理解为目的的倾听习惯。
对策 · Remedy
强化模型，并在开始前提醒各组避免插话。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
