探索发散
简易民族志
沉浸于本地经验，发现新颖解决方案。
- 时长
- 75–420 分钟
- 人数
- 2+ 人
- 形式
- 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 在实地观察并记录用户的真实行为
准备
物料Materials
实物
笔记本(1 per participant)相机(1 per participant or pair, 可选)视频录制设备(1 per participant or pair, 可选)许可表格（如需）(As required, 可选)
角色Roles
引导师×1民族志研究者（核心小组成员）×2
场地Space
混合·本地环境（工作场所、客户组织、社区）用于观察；一个有桌椅的方便室内空间用于复盘。
会前准备Pre-work
引导师
- 确定需要观察的场所和需要跟随的人员，以深度揭示用户体验。提前 1 天
- 提前准备访谈问题，以确保一致性和深度。提前 1 天
物流场地
- 如有需要，为观察和录制做好许可安排。提前 1 周
流程
解释问题
⏱ 5 分钟
引导师 · Facilitator
- 解释需要解决的问题以及当前对情况的理解。
- 提供清晰的观察指南：说明观察什么（行为、互动、环境）以及如何记录发现（笔记、照片）。
参与者 · Participants
- 倾听并就问题和观察指南提出澄清性问题。
“解释需要解决的问题以及当前对情况的理解。”
参与者可以用自己的话复述问题与观察指南。
收口
体验Experience
- 在静默观察中，你观察到的最令人惊讶的是什么？
收获Learning
- 在各项观察中，你发现了哪些模式或卓越的解决方案？
应用Application
- 如何利用这些洞察来改进我们的产品/服务或解决挑战？
下一步 · Next steps
将洞察输入头脑风暴和原型设计工作。重复这一步骤，直至核心小组成员认为他们有了一个特别有力的新方法来制作原型。
产出
产物
观察笔记和录音录像
笔记条目、照片、视频和访谈记录。
清单
模式与卓越的解决方案
挂纸板或共享文档，其中包含已识别的模式和解决方案。
其他
故事或书面观察记录
突出需求和机会的书面总结或故事。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者过快地给观察添加含义和解释。
原因 · Cause
引导师没有强调在观察过程中保持描述性，避免解释。
对策 · Remedy
提醒参与者关注实际看到和听到的，而不是他们认为其含义是什么。
变体
讲故事模板
适用场景 · When
当参与者需要结构体来将观察整理成叙事时。
调整 · Modifications
使用讲故事模板来结构化观察（例如，英雄之旅）。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
