探索行动
冰山模型
分析系统结构，揭示隐藏盲点。
- 时长
- 15–30 分钟
- 人数
- 4–20 人
- 形式
- 线上 + 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 冰山模型让潜在的结构、思维模式和根源变得可见
- 当这些被忽视时，它们会让团队困于重复过去的模式
准备
物料Materials
实物
纸(1 sheet per participant)笔(1 per participant)白板或挂纸板(1)马克笔(1 set)
模板
冰山模型工作表(1 per participant, 可选)
角色Roles
引导师×1参与者×0
场地Space
室内·任何参与者可以单独或以小组形式工作的空间，且有一个所有人都能看到的挂纸板。
会前准备Pre-work
引导师
- 在挂纸板上画出冰山模型图，或准备一张数字幻灯片。当天
- 为每位参与者打印或准备冰山模型工作表。提前 1 天
流程
向下深入
⏱ 7 分钟
引导师 · Facilitator
- 介绍冰山模型图，解释四个层面：事件/行为、结构体、心智模式和意识来源。
- 逐一提出四个“向下深入”问题，给参与者时间在工作表上写下答案。
- 四处走动，确保参与者正在认真对待每个层面，并在需要时给予说明。
参与者 · Participants
- 听取引导师对冰山模型的解释。
- 在工作表上回答四个“向下深入”问题，写下每个层面的观察。
“我们正在看到哪些行为和事件？”
“哪些结构体正在塑造这些行为和事件？”
“哪些信念和心智模式在塑造这些结构体？”
“哪些意识层面在塑造这些信念和心智模式？”
每位参与者都在工作表上为所有四个层面写下了答案。
收口
体验Experience
- 应用冰山模型后，你获得的最令人惊讶的见解是什么？
收获Learning
- 从“向下深入”到“向上建构”的视角转变如何改变了你对挑战的理解？
应用Application
- 你在工作中可以应对的一个系统性盲点是什么？
下一步 · Next steps
保留完成的工作表以供参考。在下次会议中，参与者将利用他们的见解设计一个原型干预方案。
产出
产物
完成的冰山模型工作表
一份包含向下深入和向上建构两部分答案的工作表，留作日后参考。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者只关注表面行为，难以识别更深层的心智模式。
原因 · Cause
引导师未提供足够的示例或关于不同层面的指导。
对策 · Remedy
在开始练习前，用具体示例（如反复出现的团队冲突）来说明每个层面。
变体
个人反思
适用场景 · When
当参与者在小组分享前需要深入的个人反思时。
调整 · Modifications
跳过第2步的小组分享；将第1步和第2步的时间各延长2分钟。复盘可稍后与同事一对一进行。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
