探索
系统思考：冰山模型
冰山模型揭示系统根本原因。
- 时长
- 30–120 分钟
- 人数
- 2–40 人
- 形式
- 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 探索系统思考方法并提升问题解决能力
准备
物料Materials
实物
笔和纸(1 per participant)挂纸板和马克笔(1 set)
模板
冰山图讲义(1 per participant, 可选)
角色Roles
引导师×1
场地Space
室内·为4-6人小组配备桌子和椅子，挂纸板要所有人都能看到。
会前准备Pre-work
引导师
- 在挂纸板上准备一个可视化冰山图，标出事件、模式、结构、心智模型。当天
- 选择一个示例事件（例如感冒）进行演示。当天
流程
冰山模型简介
⏱ 10 分钟
引导师 · Facilitator
- 解释冰山隐喻：水面上10%（事件），水面下90%（模式、结构、心智模型）。
- 使用示例事件（例如感冒）逐步讲解每个层次，并在挂纸板图上标注。
- 定义四个层次：事件、模式、结构、心智模型，并给出示例。
参与者 · Participants
- 倾听并提出澄清性问题。
“系统思维是一种处理问题的方法，它关注系统中各要素如何相互影响。”
“冰山模型促使我们不要想当然地认为每个问题都可以仅通过解决症状来处理。”
参与者能说出四个层次并各举一个例子。
收口
体验Experience
- 从事件层面深入到心智模型是什么感觉？
收获Learning
- 冰山模型是否有助于拓宽你的视角？如果是，这个新视角如何可能有帮助？
应用Application
- 哪些让你感到挫败的问题可能用冰山模型来分析会很有趣？
- 这个练习是否让你看到了受到启发想要介入的新的切入点？
下一步 · Next steps
使用谁/什么/何时矩阵，将人员与明确的任务行动以及何时完成任务的承诺关联起来。
产出
产物
已完成的冰山图
包含事件、模式、结构和心智模型的手绘或数字图表。
行动项
来自杠杆点的行动步骤
带有分配任务和截止日期的谁/什么/何时矩阵。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者卡在事件层面，无法进入模式或结构层面。
原因 · Cause
事件过于抽象或不明确。
对策 · Remedy
帮助参与者选择一个具体的、可观察的事件（例如，“团队士气低落”而非“组织文化”）。
变体
小组冰山活动
适用场景 · When
当参与者对系统思维不熟悉且需要更多支持时。
调整 · Modifications
以4-6人小组形式围绕单个事件进行工作，使用大型挂纸板冰山，引导师逐步引导每个层次。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
