探索行动
群体智慧
即时从群体中众包智慧。
- 时长
- 15–60 分钟
- 人数
- 5+ 人
- 形式
- 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 在快速循环中挖掘整个团队的智慧
准备
物料Materials
实物
纸(1 sheet per participant)马克笔(1 per participant, 可选)麦克风(1 for large group, 可选)索引卡(1 per satellite team, 可选)
角色Roles
引导师×1客户×1顾问×3
场地Space
室内·将4到5把椅子围绕小桌子摆放，或围成无桌圆圈。
会前准备Pre-work
引导师
- 准备对智慧众议流程和时间分配的清晰说明。当天
参与者
- 想一个他们希望获得帮助的挑战。当天
流程
客户呈现挑战
⏱ 2 分钟
引导师 · Facilitator
- 宣布客户回合开始，并设置2分钟计时器。
- 提醒客户简要描述他们的挑战和求助请求。
参与者 · Participants
- 客户描述其挑战及帮助请求。
- 顾问认真倾听。
“客户呈现挑战和帮助请求。2 分钟。”
客户已在规定时间内完成挑战陈述。
收口
体验Experience
- 作为客户背对着接受帮助的感觉如何？
收获Learning
- 关于寻求帮助或提供帮助，你学到了什么？
应用Application
- 你如何在工作或团队中应用这一流程？
下一步 · Next steps
考虑将智慧众议与其他自由结构相结合，如 Helping Heuristics、Heard Seen Respected、Nine Whys、Troika Consulting、What I Need From You 或 Appreciative Interviews，以进行更深入的探索。
产出
其他
客户笔记与收获
客户在咨询期间所做的书面笔记。
其他
顾问的推荐建议
咨询团队的口头或书面建议和推荐。
常见陷阱
症状 · Symptom
顾问在未澄清目的或问题时就急于给出建议。
原因 · Cause
参与者未遵循结构化顺序，跳过了澄清问题环节。
对策 · Remedy
提醒参与者在陷入陷阱时进行自我批评，并参考“Helping Heuristics”中不受欢迎的模式列表。
变体
大群体智慧众议
适用场景 · When
当与大型群体（例如，100人以上）合作，且一位客户希望获得全场帮助时。
调整 · Modifications
使用前方的客户座椅、配有麦克风的主要顾问，以及5-7人的卫星咨询小组。每位客户的总时间为1小时，调整后的步骤如下：客户陈述（10分钟），主要顾问澄清（10分钟），客户背对，主要顾问讨论（7分钟），卫星小组点评并生成推荐（10分钟），客户与主要团队讨论（10分钟），卫星小组分享点评和推荐（10分钟），客户反馈（2分钟），全体反思（5分钟）。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
