收尾行动
AIR 反馈模型
通过建设性反馈建立连接。
- 时长
- 30–60 分钟
- 人数
- 2–40 人
- 形式
- 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 通过清晰的行为、影响和请求来给予建设性反馈
准备
物料Materials
实物
挂纸板或白板(1)马克笔(1 set)
数字工具
包含AIR模型和示例的讲义(1 per participant, 可选)
角色Roles
引导师×1
场地Space
室内·围圈或带椅子的小组。
会前准备Pre-work
引导师
- 准备行为、影响、请求的示例（包括建设性和欣赏性的）。当天
参与者
- 回想一个最近你收到或给出反馈的情境。当天
流程
介绍AIR模型
⏱ 10 分钟
引导师 · Facilitator
- 解释AIR缩写：行为、影响、请求。
- 提供建设性和欣赏性反馈的具体示例。
- 将AIR框架写在挂纸板上以供参考。
参与者 · Participants
- 倾听并提出澄清问题。
“行为：“行为”是你个人观察到的具体行为。”
“影响：鉴于该行为，对你产生了什么影响？”
“请求：你愿意_________________吗？”
参与者能复述AIR的三个组成部分。
收口
体验Experience
- 使用AIR模型给予和接收反馈的感受如何？
收获Learning
- 使用AIR结构体最有挑战的部分是什么？
应用Application
- 你如何将AIR融入日常团队互动中？
下一步 · Next steps
鼓励参与者在接下来的一周内在真实对话中练习AIR，并汇报结果。
产出
其他
练习反馈陈述
两人一组练习中书面或口头的AIR陈述。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者给出模糊的反馈，没有具体行为。
原因 · Cause
对“行为”部分的具体性和可观察性强调不足。
对策 · Remedy
强化对具体示例的需求；让参与者在发言前写下行为。
变体
欣赏性反馈聚焦
适用场景 · When
在团队士气低落时，或为了平衡批评性反馈的文化。
调整 · Modifications
强调欣赏性示例；让两人一组先只练习欣赏性反馈。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
