发散收敛行动
自带仪表盘
通过共享数据仪表板验证战略一致性。
- 时长
- 90+ 分钟
- 人数
- 5–15 人
- 形式
- 线下
- 来源
- 网络
准备
物料Materials
实物
示例报告或仪表板（由参与者带来）(1 per participant or team)便利贴(1 pad per participant)马克笔(1 per participant)白板或大面积的墙面空间(1)计时器(1)
数字工具
引导性问题幻灯片（可选）(1, 可选)
角色Roles
引导师×1
场地Space
室内·演示空间，配有白板或可贴便利贴的墙面；为小组准备桌子。
会前准备Pre-work
引导师
- 发送一封会前说明邮件，明确参与者需携带的报告或仪表板类型，并附上格式示例。提前 1 天
- 在幻灯片上准备引导性问题，帮助参与者在简报中识别对齐点和KPI。当天
参与者
- 请携带一份示例报告或仪表板参加活动。当天
流程
开场：展示报告或头脑风暴客户行为
⏱ 15 分钟
引导师 · Facilitator
- 根据参与者现有的KPI基础设施，选择方案A或B。
- 方案A：请每个团队或个人简要展示其报告，识别组织策略、KPI及其他重要指标。
- 方案A：请团队将他们的KPI和指标逐一写在便利贴上，并张贴到墙上。
- 选项B：在白板顶端写下组织范围内的战略目标。
- 选项B：请参与者花五分钟进行个人头脑风暴，列出影响战略目标的客户行为。
- 选项B：请每位参与者将自己的便利贴贴在墙上，并快速逐一展示。
- 选项B：请小组将想法整理成主题，不要引导或指挥他们的行为。
- 选项B：花5分钟回顾每个主题；请参与者简要解释他们的思考和见解。
- 选项B：针对每个主题，请小组确定一到两个最能衡量所需消费者行为的KPI。
参与者 · Participants
- 选项A：展示他们的报告，识别组织战略、KPI和其他重要指标。
- 选项A：写下KPI和指标，每张便利贴写一个，贴到墙上。
- 选项B：个人头脑风暴5分钟，列出影响战略目标的客户行为。
- 选项B：将便利贴贴在墙上，并快速逐一展示。
- 选项B：有机地将想法整理成主题。
- 选项B：解释他们对每个主题的想法和见解。
- 选项B：为每个主题确定一到两个最能衡量所需消费者行为的KPI。
“请他们带一份样本报告或仪表板到活动中。”
“请每个团队或个人简要展示他们的报告，识别：报告与哪些组织战略对齐（OKR）、报告KPIs（OKR）、其他重要的报告指标。”
“请各团队写下他们的KPI和指标，每张便利贴写一个，然后贴在墙上。”
“在白板顶部写出一个组织级的战略目标”
“请参与者进行五分钟的个人头脑风暴：列出所有影响组织战略目标的客户行为。”
“请每位参与者将他们的便利贴贴在墙上，并快速逐一向团队展示。”
“请小组将便利贴按主题分类。让主题自然浮现，即不引导或指挥他们的行为。”
“花5分钟回顾每个主题；请参与者简要说明他们的思考和见解。”
“针对每个主题，请小组找出一到两个最能衡量期望消费者行为的KPI。”
所有KPI写在便利贴上并贴到墙上，按主题组织（选项B）或按原样呈现（选项A）。
收口
收获Learning
- 关于贵方KPI之间的关系，你们注意到了什么？
应用Application
- 基于这个练习，你们应该考虑增加或移除哪些KPI？
- 是否存在应优化而非最大化KPI的情况？
其他Other
- 我们对什么不确定，以及我们如何在下一周测试这些不确定性？
下一步 · Next steps
基于Start-Stop-Continue的结果，制定一项行动计划，在下一周内实施已识别的变更。
产出
产物
KPI关系矩阵
在白板或大纸上绘制一个矩阵，显示每对KPI，并标记为直接或间接。
行动项
Start-Stop-Continue行动清单
三列（Start、Stop、Continue），上面有便利贴或每位参与者的书面条目。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者在个人展示上花费过多时间，导致探索和结束阶段的时间不足。
原因 · Cause
对展示没有严格的时间限制。
对策 · Remedy
为每场展示分配严格的时间限制（例如2-3分钟），并使用计时器确保会议按时进行。
变体
选项A：现有KPI
适用场景 · When
当参与者已经定义了当前正在衡量的KPI或OKR时。
调整 · Modifications
参与者带来示例报告或仪表板；展示它们；将KPI写在便利贴上并贴在墙上。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
