探索发散
共情地图
可视化用户视角，实现真正共情的设计。
- 时长
- 240+ 分钟
- 人数
- 不限人数
- 形式
- 线上 + 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 用户画像通常总结的是生活方式，但不一定能体现用户的（感官）体验
准备
物料Materials
实物
白板或大纸(1)马克笔(1 per person)可书写表面（如便利贴或额外的纸）(1 per person, 可选)
角色Roles
引导师×1团队成员×1
场地Space
室内·围聚在白板或墙/桌上的大纸旁。
会前准备Pre-work
引导师
- 提前准备一份清晰、大型的同理心地图模板（包含“说”、“想”、“感受”、“做”等部分）。当天
- 向团队详细介绍目标用户画像，使用故事或数据让他们产生共鸣。当天
流程
设置同理心地图
⏱ 10 分钟
引导师 · Facilitator
- 在白板或大纸上画一个圆圈，代表目标用户画像。
- 将圆圈分成代表用户画像感官体验的部分（例如：“说”、“想”、“感受”、“做”）。
- 向团队解释每个部分的含义。
参与者 · Participants
- 聆听引导师对同理心地图各个部分的讲解。
“召集你的团队，画一个圆圈代表目标用户画像。”
“将圆圈分成几个部分，代表该用户画像的感官体验。”
“向团队解释每个圆圈的含义。”
同理心地图模板已绘制好，所有团队成员都能看到。
收口
收获Learning
- 从这个练习中，你对用户画像有了哪些新的认识？
应用Application
- 这些洞见如何为我们未来的设计决策提供信息？
下一步 · Next steps
收集洞见并传达它们，可以通过情绪板来完成。
产出
产物
已完成的同理心地图
白板或大纸，已填写各部分，拍照或转录。
清单
关于用户画像需求和欲望的洞见
从同理心地图中提取的关键洞见列表
常见陷阱
原方法未记录明确陷阱。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
