探索收敛行动
利益相关者分析
识别并管理关键利益相关者，确保项目成功。
- 时长
- 30–60 分钟
- 人数
- 10–40 人
- 形式
- 线上 + 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 利益相关者分析可以帮助你制定有效的策略，与这些重要人物沟通并管理他们的期望
- 在线和面对面都适用（例如：使用实体或虚拟白板）
准备
物料Materials
实物
白板(1)便利贴(1 pad per participant)马克笔(1 per participant)计时器(1)
角色Roles
引导师×1
场地Space
室内·大型白板或数字工具，全员可见；参与者可以分组或单独工作。
会前准备Pre-work
引导师
- 在白板或数字工具上准备一个大型 2x2 矩阵，纵轴为“权力”，横轴为“利益”。当天
- 回顾提问清单，以启发参与者思考。当天
流程
创建 2x2 矩阵
⏱ 5 分钟
引导师 · Facilitator
- 在白板上绘制 2x2 矩阵，纵轴为权力，横轴为利益。
- 解释坐标轴：权力是利益相关者的影响力水平；利益是其受项目影响的程度。
参与者 · Participants
- 观察矩阵并听取解释。
“创建 2x2 矩阵，坐标轴如下：（纵轴）权力：利益相关者在体系中的影响力水平——他们能在多大程度上指导或影响项目及其他利益相关者。（横轴）利益：利益相关者受项目影响的程度。”
矩阵已绘制并标注；参与者注意力集中。
收口
体验Experience
- 这个矩阵如何帮助你以不同方式思考利益相关者关系？
收获Learning
- 关于某些利益相关者在网格上的位置，什么让你感到惊讶？
应用Application
- 你将采取什么行动来更好地让关键利益相关者参与？
下一步 · Next steps
记录完成的利益相关者矩阵并与团队分享。为每个利益相关者群体分配负责人，并在一周内安排后续行动。
产出
画布
利益相关者权力/利益矩阵
一个 2x2 网格，便利贴放置在象限中，按支持程度用颜色编码（绿色、红色、黄色）。
行动项
利益相关者参与策略
针对每个利益相关者或群体的具体行动清单，包括负责人和时间表。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者只列出明显的利益相关者（如客户、团队），而忽略了不太明显的。
原因 · Cause
探究性问题未使用或不够充分。
对策 · Remedy
大声重读探究性问题，请参与者从不同角度考虑利益相关者（例如，反对者、监管机构、社区）。
变体
数字化/远程
适用场景 · When
当与分布式团队或在线上工作坊中工作时。
调整 · Modifications
使用带有预绘制矩阵的数字白板工具（如 Miro、Mural）；参与者添加虚拟便利贴。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
