探索收敛
利益相关者地图
绘制利益相关者，洞察生态系统。
- 时长
- 60+ 分钟
- 人数
- 不限人数
- 形式
- 线上 + 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 利益相关者地图用于说明哪些利益相关者是相互关联的，以及他们如何相互影响
- 它帮助你发现影响利益相关者的方法、发现风险，并发现可以在设计过程中涉及的积极利益相关者
准备
物料Materials
实物
大型白板或挂纸板(1)至少两种颜色的便利贴(1 pad per 3-4 participants)马克笔(1 per person)打印出来的项目简介或利益相关方访谈摘要(1 per person, 可选)
数字工具
预置矩阵模板的线上白板(1 per session, 可选)
模板
2x2矩阵，纵轴标注“影响力”，横轴标注“利益相关度”，范围由低到高(1)
角色Roles
引导师×1
场地Space
indoor|hybrid|online·大型白板或挂纸板，事先绘制好2x2矩阵，椅子排成U形以便讨论。
会前准备Pre-work
引导师
- 在白板或数字模板上准备好2x2矩阵，坐标轴分别标为“影响力”和“利益相关度”。当天
- 明确项目范围和框架介绍的关键背景。提前 1 天
参与者
- 如已提供，阅读项目简介或预习材料。提前 1 天
流程
框定本次练习
⏱ 5 分钟
引导师 · Facilitator
- 说明项目范围以及利益相关方映射为何重要。
- 澄清目标：识别谁能影响或受项目影响，评估其影响力和利益相关度，以规划参与策略。
参与者 · Participants
- 倾听并提出问题以厘清项目范围。
“谁能影响或受项目影响”
“了解其影响力和利益相关度”
项目范围和矩阵坐标轴均可见，参与者确认了目标。
收口
体验Experience
- 关于某个利益相关方的哪些洞见让你感到惊讶或受到挑战？
收获Learning
- 这张映射图如何改变你对参与策略的思考？
应用Application
- 基于这张利益相关方映射图，你将采取的第一个行动是什么？
下一步 · Next steps
指定负责人将在约定截止日期前，利用映射图和象限策略制定出利益相关方参与计划。
产出
画布
利益相关方影响力-利益相关度地图
白板或数字板上的2x2矩阵，便利贴按象限分组。
行动项
每个象限的参与策略
在每个象限旁边列出行动清单，通常是“紧密合作”、“令其满意”、“保持告知”、“监测”。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者就利益相关方的确切位置争论不休。
原因 · Cause
过度强调精确性。
对策 · Remedy
提醒小组此图仅是快照；寻求大致共识后继续推进。
变体
远程
适用场景 · When
分散团队或线上工作坊。
调整 · Modifications
使用带有预置2x2矩阵的数字白板；参与者使用虚拟便利贴；用点投票来定位。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
