发散收敛
五个为什么（Why?）
通过深度提问揭示根本原因。
- 时长
- 30–45 分钟
- 人数
- 不限人数
- 形式
- 线上 + 线下
- 来源
- 网络
这个方法能做到
- 这个沉浸式活动让学习者有机会练习系统思维，通过系统地询问「为什么」来挑战他们，以揭示问题的根本原因
- 其目的是培养对问题更深入的理解，鼓励学习者超越表面观察，探索挑战之间相互关联的层面
准备
物料Materials
实物
列出示例问题的卡片（实体或电子版）(1 set per pair)
角色Roles
引导师×1
场地Space
室内·两人一组可以坐在一起；留有空间让整个小组聚集进行分享回馈。
会前准备Pre-work
引导师
- 准备两个示例问题用于演示（例如：披萨烤焦、食品质量差）。当天
- 为每两人一组制作或打印带有问题陈述的卡片。提前 1 天
流程
介绍与演示
⏱ 5 分钟
引导师 · Facilitator
- 解释在解决问题中探索根本原因的重要性。
- 使用两个示例问题演示“为什么”过程，让学习者在每个陈述后问“为什么”。
- 在最后一个“为什么”之后，邀请学习者分享他们认为的根本原因是什么。
参与者 · Participants
- 聆听引导师的演示，并在每个陈述后问“为什么”。
- 演示后分享他们对根本原因的想法。
“首先简要概述在解决问题中探索根本原因的重要性。”
“使用两个示例问题向整个小组演示活动。”
“在最后为什么之后，邀请学习者分享他们认为问题的根本原因是什么。”
学习者已经观察了“为什么”过程，并为两个示例确定了根本原因。
收口
体验Experience
- 反复问“为什么”是什么感觉？感觉自然还是勉强？
收获Learning
- 多次问“为什么”如何改变了你对问题的理解？
应用Application
- 在工作或生活的哪些其他地方可以应用这种根本原因分析技术？
下一步 · Next steps
鼓励参与者在下次团队会议或个人问题解决环节中使用“5个为什么”技巧。
产出
清单
根本原因与行动计划
配对工作和小组分享回馈的书面或电子笔记。
常见陷阱
症状 · Symptom
参与者仅在2-3轮后就不再问“为什么”，错过了更深层的根本原因。
原因 · Cause
引导师没有强调至少问五次“为什么”。
对策 · Remedy
提醒参与者至少问五次“为什么”，并使用“为什么+”进行深入。
AI 改写（扩展应用 · 用户私有，不修改主库）
