五个为什么

引导师 · Facilitator

• 介绍5 Whys方法及其目的。
• 引导小组就一个简洁的问题陈述达成一致。
• 在白板或活动挂图顶部写下问题陈述。
• 确保问题具体且可观察，而非模糊。
• 如果提出多个问题，使用投票或共识来决定。
• 确认每个人都理解并同意该问题。
• 设定预期，我们将反复追问“为什么”以深入挖掘。
• 指定一名记录员或指派某人记录每个答案。
• 保持能量集中，避免旁支讨论。
• 提醒小组目标是根本原因，而非追责。