发散收敛

团队使命与文化工作坊

定义团队目标和文化，促进凝聚力协作。

时长: 60–240 分钟
人数: 2–10 人
形式: 线上 + 线下
来源: 网络

这个方法能做到

帮助团队定义使命（为何存在）和文化（如何协作以实现使命）

适用场景

行业Industries

科技教育非营利咨询医疗政府

团队规模Team size

3–10 人11–30 人

会议类型Meeting type

启动协同复盘

流程

启动与反思

⏱ 10 分钟

引导师 · Facilitator

欢迎参与者并说明工作坊目标：明确团队宗旨与文化。
在屏幕或白板上展示三个反思问题。
请参与者静默反思问题2分钟。
邀请每位参与者以轮流签到的方式分享想法。
在活动挂图上记录签到中的关键主题。
总结对团队职责与目标的共识。

"花点时间思考：我们作为团队的工作是什么？我们的目标是什么？我们带来什么益处？"

每位参与者至少分享了一个想法。

流程

个人目的书写

⏱ 15 分钟

引导师 · Facilitator

在墙上展示公司目的的示例（如Patagonia、亚马逊等）。
解释每个人现在将写出自己对团队目的的理解。
分发纸和笔用于个人书写。
设置一个5分钟的计时器，并宣布开始。
四处走动，确保每个人都在书写，并给予鼓励。
在时间结束前1分钟给出提醒。

"现在写出你自己版本的团队目的。我们存在的理由是什么？"

每位参与者都有一份书面的目的陈述。

集体目的创建

⏱ 20 分钟

引导师 · Facilitator

请参与者与小组分享各自的个人目标。
解释20x20规则：用20分钟构思一个不超过20个字的集体目标。
在小组讨论时，将逐渐形成的目标写在白板上。
在剩余10分钟、5分钟和2分钟时给出时间提醒。
引导措辞推敲，确保每个人的意见都被听到。
达成共识后，大声宣读最终目标并庆祝。

"我们有20分钟时间就一个不超过20个字的目标达成一致。让我们整合各自的想法。"

小组有一个20字或更少的书面目的陈述。

文化头脑风暴

⏱ 15 分钟

引导师 · Facilitator

介绍文化的概念：团队如何协作。
分享文化案例（如Netflix文化手册），讨论关键要素。
向每位参与者分发便利贴和马克笔。
请参与者写下代表最佳团队文化的词汇（每张便利贴写一个）。
设定5-10分钟计时器，鼓励数量。
时间到后，指示参与者移除一半的便利贴，然后只保留3张。

"写下描述我们团队文化最佳状态的词汇——可以是愿景中的或实际的。每张便利贴写一个。"

每位参与者有3张写有文化词汇的便利贴。

文化聚类

⏱ 15 分钟

引导师 · Facilitator

请参与者将他们的3张便利贴贴在墙上。
引导小组将相似的词汇聚类在一起。
引导讨论，为每个集群命名一个主题。
保持小组专注在正轨上；如果偏离主题则引导回来。
聚类后，询问是否有遗漏，如有需要则添加。
总结最终的文化主题。

"让我们把相似的词放在一起。出现了哪些主题？"

墙上展示3-5个带有命名主题的聚类。

定义文化行为

⏱ 20 分钟

引导师 · Facilitator

解释每个文化主题需要行为定义。
提供一个例子：透明度——'我们公开工作……'
将每个主题分配给一个小组或个人进行撰写。
设置10分钟的计时器用于撰写。
巡视并提供帮助，确保定义包含'做'和'不做'。
让每个小组展示他们的定义并收集反馈。

"针对每个文化主题，描述当我们践行它时的表现，以及当我们未践行它时的表现。"

每个文化主题都有书面的行为定义。

可视化并承诺

⏱ 10 分钟

引导师 · Facilitator

创建目的和文化定义的大幅可视化版本。
将可视化内容放置在团队的工作空间（实体或数字）。
要求团队承诺在1个月后重新审视这项工作。
庆祝成就，并感谢每个人的贡献。
指定一个人负责维护活文档并安排审阅。
以最后一轮反思结束工作坊。

"让我们把它放在每天都能看到的地方。一个月后再来回顾，保持其活力。"

目的和文化被直观展示，并设定回顾日期。

搭配组合

组合Pair with

团队章程working-agreements

ORID 复盘

事实Objective发生了什么？

我们创建的目标陈述是什么？
我们确定了哪些文化主题？

感受Reflective你有什么感受？

在定义目标的过程中，你感受如何？
对你来说，最具挑战的部分是什么？

意义Interpretive这意味着什么？

为什么团队拥有清晰的目标和文化很重要？
这个目标和文化会如何影响我们的日常工作？

行动Decisional你会做什么？

从明天开始，你会采取什么行动来践行我们的文化？
我们如何确保这些文件保持活力和相关性？

常见陷阱

症状 · Symptom

参与者在撰写个人目的陈述时遇到困难。

原因 · Cause

对团队角色缺乏清晰认识或示例不足。

对策 · Remedy

提供更多示例，并就团队的影响力提出探究性问题。

症状 · Symptom

小组无法在20分钟内就集体目标达成一致。

原因 · Cause

想法冲突过多或缺乏引导以达成共识。

对策 · Remedy

使用投票或点投法缩小选项范围，然后完善首选方案。

症状 · Symptom

文化词汇过于笼统（例如“尊重”、“团队合作”）。

原因 · Cause

参与者未考虑具体行为。

对策 · Remedy

要求提供该词汇在行动中的具体例子。

症状 · Symptom

参与者在文化聚类过程中脱离参与。

原因 · Cause

流程感觉缓慢或与他们无关。

对策 · Remedy

通过自行对明显的相似点进行聚类，并请参与者对剩余部分提供意见，从而加快聚类速度。

症状 · Symptom

行为定义模糊或过于理想化，缺乏明确的行为动作。

原因 · Cause

参与者未能区分价值观与行为。

对策 · Remedy

提供模板：“我们做[具体行动]……我们不做[相反行动]……”

症状 · Symptom

团队在工作坊后不再提及目的和文化。

原因 · Cause

没有后续跟进或问责机制。

对策 · Remedy

安排一次1个月的回顾，并指定一位文化倡导者来保持其可见性。

变体

远程版本

调整方式 · Modifications

使用在线白板（如 Miro）进行所有活动。为目标和文化创建单独的框架。使用分组讨论室进行结对讨论。通过屏幕共享分享示例。使用数字便签进行头脑风暴。对于集体目标，使用带评论功能的共享文档。为缺席成员录制会议。

适用场景 · When

当团队分散或异步工作时。

异步版本

调整方式 · Modifications

使用协作文档（如 Google Docs），为每个步骤设置单独的部分。参与者在几天内贡献各自的个人目标和文化词汇。使用投票工具（如 Loomio）就集体目标达成共识。引导者综合结果并分享以供最终批准。

适用场景 · When

当团队成员无法同时开会时。

大型团队版本

调整方式 · Modifications

分成4-5人的小组进行目标撰写和文化头脑风暴。每个小组展示他们的最佳想法。使用画廊漫步分享产出。使用点投票选择最终目标和文化主题。增加收敛步骤的时间。

适用场景 · When

当团队超过10人时。

参考资料

网站
Team Purpose & Culture— Hyper Island
Original method source on SessionLab.
网站
Netflix Culture Deck— Netflix
Famous example of clearly defined culture.
著作
The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business— Erin Meyer
ISBN: 9781610392761
Provides frameworks for understanding cultural differences in teams.