探索收敛

我需要你提供什么

澄清跨职能需求，化解误解。

时长: 55–70 分钟
人数: 10+ 人
形式: 线上 + 线下
来源: 网络

这个方法能做到

跨职能展现核心需求，并接受或拒绝支持请求

适用场景

行业Industries

科技教育非营利咨询医疗政府

团队规模Team size

3–10 人11–30 人31–100 人

会议类型Meeting type

协同启动复盘

流程

说明流程并设定目标

⏱ 5 分钟

引导师 · Facilitator

明确所有职能小组将共同攻克的具体目标或挑战。
描述WINFY流程：小组提出需求、发言人分享、给予回应。
强调请求必须清晰具体，以便获得明确的“是”或“否”答复。
说明仅允许四种回应：是、否、我会尝试、或随便。
澄清“随便”表示请求过于模糊，无法具体回答。
将各职能小组安排在房间的不同区域。
向每个小组分发纸张和马克笔。
重申在请求阶段不允许立即回应。

"今天我们将明确每个职能需要从其他职能获得什么才能实现共同目标。请求必须具体，以便我们能给出明确的“是”或“否”。"

所有参与者已按职能分组，并准备好所需材料。

流程

各小组使用1-2-4-All方法生成最迫切的需求。

⏱ 15 分钟

引导师 · Facilitator

指示各小组使用1-2-4-All列出他们对其他职能的最迫切需求。
提醒他们以请求的形式表达需求，以“我需要你______”开头。
走动以确保各小组在任务中并使用该格式。
10分钟后，宣布各小组必须缩减到两个最重要的需求。
要求每个小组将他们的两个请求写在纸上。
指示每个小组选出一名发言人。
收集每个小组的书面请求以备参考。
确保所有小组在继续之前已完成。

"使用格式：“我需要你提供的是______。” 请具体说明，以便我们能给出明确的答复。"

每个小组有两项书面请求和一名指定的发言人。

发言人在圈内分享请求。

⏱ 15 分钟

引导师 · Facilitator

邀请所有发言人坐在房间中央围成一圈。
提醒所有人，在此步骤中不允许回应或讨论。
每次请一位发言人向其他每位发言人陈述其两个需求。
确保每位发言人逐一与所有其他发言人交流。
监控时间，保持节奏紧凑。
鼓励发言人记录针对他们的请求。
严格执行“不立即回应”规则。
所有人发言完毕后，感谢他们并进入下一步。

"请轮流对圈内每个人说出你的两个需求。暂不回应——只需倾听并做笔记。"

所有发言人都已陈述需求，并记录了收到的请求。

发言人制定回应

⏱ 10 分钟

引导师 · Facilitator

宣布发言人现在有时间决定他们的回应。
提醒他们只允许四种回应：是、否、我会尝试、或随便。
建议他们如有需要可与职能小组商议。
四处走动，回答关于回应选项的任何问题。
鼓励在回答中保持诚实和清晰。
把控时间，并在还剩2分钟时给出提醒。
确保每位发言人对每个请求都已写下自己的回应。
时间到时，召集所有人回到圆圈中。

"对于收到的每个请求，选择一种回应：是、否、我会尝试、或随便。不允许详细说明。"

每位发言人对收到的每个请求都有书面回应。

发言人在圈内分享回应

⏱ 10 分钟

引导师 · Facilitator

召集所有发言人回到圈内。
提醒所有人不允许讨论或详细说明。
请一位发言人依次重复他们的请求，然后分享收到的回应。
确保每位发言人逐一与其他发言人交流。
监控时间，保持节奏轻快。
严格执行规则——不允许追问或评论。
在所有发言人分享后向他们致谢。
过渡到汇报环节。

"现在，轮流重复你的请求，然后分享你收到的回应。不要讨论——只需陈述回应。"

所有发言人均已分享回应，未进行任何讨论。

使用 What, So What, Now What 进行汇报

⏱ 15 分钟

引导师 · Facilitator

使用 What, So What, Now What 结构引导汇报。
问“发生了什么？”以收集观察结果。
问“那又怎样？”以探讨含义和见解。
问“现在怎么办？”以确定后续步骤和承诺。
鼓励参与者反思从抱怨到请求的转变。
强调明确请求和明确回应的价值。
在活动挂图上记录关键要点。
感谢大家的参与。

"发生了什么？这对我们的工作意味着什么？接下来我们将做哪些不同的事情？"

参与者分享了见解，并确定了至少一个具体的下一步行动。

搭配组合

之前Before

1-2-4-全体Max 帮助启发法

之后After

集成~自主欣赏式探询访谈（Appreciative Interviews (AI)）生态循环规划

组合Pair with

帮助启发法集成~自主欣赏式探询访谈（Appreciative Interviews (AI)）生态循环规划

ORID 复盘

事实Objective发生了什么？

提出了哪些请求？给出了哪些回应？

感受Reflective你有什么感受？

提出明确请求的感觉如何？收到明确肯定或否定的感觉如何？

意义Interpretive这意味着什么？

你了解到他人如何看待你的职能？出现了哪些模式？

行动Decisional你会做什么？

你会做哪些不同的事情来改善跨职能协作？你能做出哪些承诺？

常见陷阱

症状 · Symptom

参与者提出模糊或笼统的请求，而非具体请求。

原因 · Cause

目标不明确，或对具体请求的示范不足。

对策 · Remedy

暂停并重新解释请求格式，附上示例。要求小组修改其请求。

症状 · Symptom

发言人在请求阶段开始讨论或协商回应。

原因 · Cause

参与者急于澄清或捍卫自己的立场。

对策 · Remedy

严格执行“不立即回应”规则。提醒他们所有回应稍后会被分享。

症状 · Symptom

参与者给出冗长解释，而非允许的四种回应。

原因 · Cause

习惯性辩解或担心被误解。

对策 · Remedy

礼貌打断并提醒他们只允许回答“是”、“否”、“我会尝试”或“随便”。不作解释。

症状 · Symptom

有些小组完成得远早于或晚于其他组。

原因 · Cause

小组规模不均或需求复杂程度不同。

对策 · Remedy

设定明确时限，并主动帮助较慢的小组。要求较快的小组再次检查他们的请求。

症状 · Symptom

参与者在接收请求时感到不适或防御。

原因 · Cause

请求可能被视为批评或指责。

对策 · Remedy

重申目标是改善协作，而非归咎责任。鼓励支持性的语气。

症状 · Symptom

发言人忘记或错误表述其小组的请求。

原因 · Cause

小组内笔记记录不佳或缺乏清晰度。

对策 · Remedy

让小组清晰写下请求，并给发言人一份副本。

症状 · Symptom

参与者过于频繁地使用“随便”，表明请求模糊。

原因 · Cause

请求不够具体，无法引出明确的“是”或“否”。

对策 · Remedy

在复盘时，讨论是什么让请求变得模糊，以及如何提高具体性。

变体

远程版本

调整方式 · Modifications

使用带有分组讨论室的视频会议工具。小组在分组讨论室中利用共享在线白板生成需求。发言人在主会议室分享请求。回复通过聊天或屏幕共享进行。使用相同的结构进行复盘。

适用场景 · When

当参与者分布在不同地点，无法面对面会面时。

一对一WINFY

调整方式 · Modifications

仅有两名参与者。每人轮流陈述需求并给出回应。无需小组或发言人。

适用场景 · When

用于改善单个跨职能关系或两个人之间的关系。

书面回复的WINFY

调整方式 · Modifications

请求分享后，发言人私下写下回应并提交给引导者。引导者匿名宣读回应，以减少个人紧张感。

适用场景 · When

当参与者需要更多时间思考或情绪高涨时。

WINFY 用于团队对齐

调整方式 · Modifications

不使用职能小组，而是使用单个团队成员。每个人陈述对其他人的需求。回应以轮流方式分享。

适用场景 · When

当单个团队需要澄清内部依赖和期望时。

参考资料

著作
Liberating Structures: Engaging Everyone to Build a Better Organization— Henri Lipmanowicz, Keith McCandless
ISBN: 978-0-979-20200-5
Original source of the WINFY method.
网站
What I Need From You (WINFY) - Liberating Structures— Henri Lipmanowicz, Keith McCandless
Detailed description and examples.